厦门思明城中村站街乱象如何破解数字化治理带来投诉量骤降35%

投诉情况到底是怎样变化的各大品牌和地区投诉现状盘点

说到投诉量，是不是大家都觉得投诉多了？其实啊，真没那么简单。拿腾讯来说，五年内腾讯视频的投诉达到了1.5万件，各种吐槽真不少，但整体趋势还不算特别明朗。再看格力空调，哎哟，这家伙真是“投诉大户”，消费保平台上的投诉高达1383件，几乎占了空调投诉榜的三分之一，虽然格力对这数据有异议，但投诉量确确实实挺吓人的。移动电源的投诉也不少，罗马仕和华为的充电宝被吐槽得不要不要的，尤其是售后慢和产品质量问题，问题点真是层出不穷。

各地监管局也没闲着，2022年上半年保险公司的投诉统计显示广东那边投诉特别多，说明那地区的保险消费者对服务质量特别敏感或者说问题挺多。然后深圳市场监督管理局最新数据也来了，2024年商品投诉中，食品以近8万件领跑，主要是过期、虚假宣传等，通讯产品秒紧跟着，投诉多集中在网络服务和售后。

汽车行业同样热闹，2025年初数据显示新车和老车投诉居高不下，尤其是2023款车投诉指数高得吓人，服务和车身电气问题占了绝大头。2024年底，燃料类型投诉方面汽油车型首次突破了万宗，投诉量还在上涨，增程式车型投诉涨幅最大。整体感觉，汽车行业的投诉问题看似复杂，但主要还是“服务态度差”和“产品质量瑕疵”在捣乱。